Care Pack Services

Care Pack-tjenester

Hvor ville din virksomhed være uden sine pc'er og printere?

Svaret er ligetil: Det vil du slet ikke vide.

Derfor har du brug for Care Pack-tjenester, der dækker alle enheder i din virksomhed.

HP-supporttjenester inkluderer rejsetjenester, sporings- og generhvervelsestjenester, tjenester på stedet, tilbageholdelse af defekte medier, gendannelse og genopretning, ombytning af printer på stedet og ombytning af printer næste hverdag. Det er netop de ting, du behøver, for at holde din virksomhed i gang.

Service på stedet

At trille tommelfingre er ikke en produktiv forretningsstrategi. Derfor har du brug for HP's hardwareservice næste hverdag¹ på stedet. Vores mest populære Care Pack-tjeneste sikrer, at en uddannet HP-supporttekniker kommer ud til den adresse, hvor dine medarbejdere befinder sig, næste hverdag. Det betyder, at de – og deres udstyr – kan genoptage arbejdet.

Vi vejleder dig
Først vil vi forsøge at løse dit problem via telefonen eller via fjernadgang.
Vi kommer forbi
Hvis din hardware kræver personlig assistance, får du besøg af en HP-supporttekniker næste hverdag.¹
Vi har reservedelene
Vi udskifter alle nødvendige dele eller materialer. Desuden har du altid mulighed for at beholde din harddisk.
Vi ordner det
Uanset om problemet skyldes en fejl i udstyret eller noget helt andet. Du kan også supplere med dækning af hændelige skader. Så er du fuldstændig dækket.

Tilbageholdelse af defekte medier

Sommetider kan selv den bedste harddisk svigte. Når det sker, har du ikke lyst til at sende din virksomheds fortrolige data til et anlæg, der ligger langt væk. Du vil beholde den, hvor du er. Du har brug for HP's tilbageholdelse af defekte medier.

Du bestemmer
Vores speciale er at gendanne data der, hvor du befinder dig. Det vil sige, at du bevarer kontrollen, samtidig med at du kommer i gang med arbejdet igen. Hvis du har brug for en ny harddisk, sørger HP-supporttjenester for at tilvejebringe en – gratis.
Perfekt til efterlevelse af krav
HP's tilbud om tilbageholdelse af defekte medier er perfekt, hvis du vil kontrollere og sikre dine fortrolige virksomhedsdata, eller hvis du skal efterleve lovkrav om beskyttelse af data såsom HIPAA.

Ombytning af printeren på stedet

Med ombytning af printer på stedet afleverer vi printeren på din adresse, så du hurtigt kan genoptage arbejdet.

Ombytning af printeren næste hverdag

Hvis en HP-tekniker ikke kan løse problemet over telefonen, sender vi en ny del eller et kvalificeret HP-produkt til dig næste hverdag.

Rejsetjenester

Rejser medfører mange risici for bærbare computere og tablets. Mapper tabes. Kaffe spildes. Lejede biler bager i solen.

Men når din virksomhed har HP-hardsupport næste hverdag for rejsende, ved du, at du altid kan få en hurtig reparation – både derhjemme og i udlandet.

Du får øjeblikkelig og pålidelig hjælp med respons næste hverdag i mange lande og fejldiagnosticering via fjernadgang på dit eget sprog.

Denne HP Care Pack-tjeneste fungerer sammen med din almindelige standardgaranti på HP-produkter, og varigheden måles ud fra den dato, hvor hardwaren er købt.

Gendannelses- og genopretningstjenester

Data er afgørende for din virksomhed. Når du køber HP's bærbare pc'er, stationære pc'er eller arbejdsstationer til virksomheder med support på stedet, kan du vælge at købe HP-gendannelse og -genopretning til en brøkdel af den normale pris.

Hvis du ikke kan få adgang til dataene på din harddisk, kan HP hjælpe med at gendanne dem. Det giver en uvurderlig sindsro.

Lad os hjælpe dig med at finde det perfekte HP-produkt, service eller løsning til dine forretningsbehov

1. Serviceniveauer og responstider for HP Care Packs afhænger af din geografiske placering. Serviceydelser træder i kraft på købsdatoen for hardwaren. Der gælder visse restriktioner og begrænsninger. Se flere oplysninger på www.hp.com/go/cpc. HP's tjenester er omfattet af HP's gældende vilkår og betingelser, som kunden har modtaget ved købet. Kunden kan have yderligere lovbestemte rettigheder i henhold til den gældende lokale lovgivning, og disse rettigheder påvirkes på ingen måde af HP's vilkår og betingelser for brug af tjenesten eller af den HP-garanti, der følger med HP-produktet.