Care Pack-tjänster

Vad skulle ske om företagets datorer och skrivare helt plötsligt gav upp?

Svaret är: Det vill du inte veta.

Se till att skydda alla enheterna inom verksamheten med Care Pack-tjänsterna.

HPs supporttjänster inkluderar service på resor, spårnings- och återställningstjänster, skydd mot oavsiktliga skador, service på plats, behållning av defekta medier, återställning, enhet som en tjänst, utbyte av skrivare på plats och utbyte av skrivare nästa arbetsdag.

Service på plats

Att bara sitta och rulla tummarna är inte det mest produktiva sättet att bedriva en verksamhet. Du behöver HPs hårdvarusupport på plats redan nästa arbetsdag¹. Detta är vår mest populära Care Pack-tjänst där vi redan följande arbetsdag skickar en utbildad HP-supporttekniker till den plats där din personal befinner sig. Problemen åtgärdas på plats så att personalen kan återgå till arbetet.

Vi vägleder dig
Vi försöker först och främst att lösa problemet över telefon eller via fjärråtkomst.
Vi kommer till dig
Om hårdvaran behöver åtgärdas manuellt skickar vi en HP-supporttekniker nästa arbetsdag.¹
Vi tillhandahåller reservdelar
Vid behov byter vi ut delar eller material. Du har full kontroll över hårddisken under hela processen.
Vi löser problemet
Oavsett om problemet beror på fel i utrustningen eller något annat. Du kan även lägga till skydd mot oavsiktliga skador. Du är i trygga händer.

Tjänster för behållning av defekta enheter

Problem kan uppstå även i de bästa lagringsenheter. Om detta inträffar vill du givetvis inte att din konfidentiella data ska skickas iväg. Det bästa är att behålla dem på samma plats.

Du har kontrollen
Vi är experter på att återställa dina data där du är. Så du kan bibehålla kontrollen över verksamheten och snabbt återgå till arbetet. Vid behov ersätts enheten av HPs supporttjänst utan extra kostnad.
Perfekt för efterlevnad
HPs tjänst passar dig som vill ha kontroll över och skydda dina hemligstämplade, äganderättsskyddade och konfidentiella data, samt om du måste följa dataskyddslagar som HIPAA.

Utbyte av skrivare på plats

Med tjänsten ”Utbyte av skrivare på plats” levererar vi skrivaren till dig så att du snabbt kan återgå till arbetet.

Utbyte av skrivare nästa arbetsdag

Om HP-teknikern inte kan lösa problemet över telefon skickar vi en ersättningsdel eller lämplig HP-produkt följande arbetsdag.

Resetjänster

Det är riskabelt att resa med bärbara datorer och plattor. Det är lätt att tappa portföljen, att råka spilla kaffe eller så kanske enheterna överhettas i baksätet på en hyrbil.

Med HPs hårdvarusupport ”Nästa arbetsdag för resenärer” är hjälpen alltid nära, oavsett om affärsresan är inrikes eller utrikes.

Vi åtgärdar problemen snabbt och erbjuder pålitlig service på plats med svarstid nästa arbetsdag inom många länder, och ger dig en diagnos på distans på ditt språk.

Den här Care Pack-tjänsten fungerar tillsammans med HPs begränsade standardgaranti för produkten och beräknas från inköpsdatumet för hårdvaran.

Återställningstjänster

Din data är viktig för verksamheten. Vid köp av utvalda kommersiella bärbara och stationära datorer eller arbetsstationer från HP med support på plats kan du lägga till tjänsten HP Recover & Restore (Återställningstjänster) för en bråkdel av det normala priset.

HP hjälper dig att återställa data från hårddiskenheten om du förlorar åtkomst till dem. Den typen av sinnesro är ovärderlig.

Återställa:
Dataåterställningsalternativet omfattar de data som förloras på grund av mekaniska problem, borttagning av misstag, programvarukrascher och vid malware-angrepp. Tjänsten utförs på annan plats och HP återställer dina data till bästa förmåga.
Återställning:
Under återställning av operativsystem på plats utförs en felanalys av hög kvalitet på distans, samt distribution på plats av operativsystem i hårdvara som stöds av HP. Operativsystem som stöds inkluderar Microsoft Win7, Win8, Win8.1 och Win10.
Stöd:
Med vår programvarusupport får du snabbt och enkelt åtkomst till HP-certifierad tekniksupport vid installation, konfiguration, synkronisering och felsökning i operativsystemet (Win7, Win8, Win8.1 och Win10) och vanligt förkommande program.

Vi hjälper dig gärna att hitta den perfekta HP-produkten, tjänsten eller lösningen utifrån just dina behov.

1. Tjänstenivåer och svarstider för HP Care Pack kan variera mellan olika geografiska områden. Service fås från det datum då du köper maskinvaran. Restriktioner och begränsningar gäller. Mer information finns på http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc/. HPs tjänster är underställda HPs tillämpliga tjänstevillkor som tillhandahållits eller angetts för kunden vid inköpstillfället. Kunden kan ha ytterligare lagstadgade rättigheter enligt gällande lokal lagstiftning och dessa rättigheter påverkas inte på något sätt av HPs tjänstevillkor eller den begränsade HP-garanti som tillhandahålls för HP-produkten.